Ing.ⁱⁿ Mag.^a Marion Lercher

Funktion

Selbstständige Beraterin im Bereich Personal- und Organisationsentwicklung mit dem Schwerpunkt Demografieberatung und Digitalisierung

Besondere Kenntnisse / Ausbildungen

• Studium Bildungs- und Erziehungswissenschaft – Schwerpunkt Weiterbildung
• Gewerbeberechtigung für Unternehmensberatung
• Geschäftsführung Lerchertrain^® – zertifiziert nach ISO 21001
• Systemischer, Wirtschafts- und emTrace^® Coach
• Wirtschaftstrainerin mit Schwerpunkt Customer Care
• Lizenzierte Mimikresonanz^® Trainerin
• Zertifizierte DiSG^® Trainerin
• Zertifizierte Wissensmanagerin
• Birkenbihl Practitioner Ausbildung
• Sprachen-Dekodier-Trainerin nach Vera F. Birkenbihl
• Innovationsberaterin
• Führungskräftecoach
• Projekt- und Innovationsmanagement mit MindManager^®
• Zertifizierte MindMapping Trainerin

Beratungstätigkeit / Referenzen

Personal- und Organisationsentwicklung

• Beraterin in der Demografieberatung für Beschäftigte + Betriebe, ein Beratungsangebot des Bundesministeriums für Arbeit und des Europäischen Sozialfonds zur Begleitung bei der Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Gestaltung von alter(n)sgerechten und lebensphasenorientierten Arbeitswelten

Personalentwicklungsprojekte, Managementtrainings und Coaching

• Entwickeln und Durchführen von Train-the-Trainer-Ausbildungen
• DiSG^®-Work of Leaders Führungskräftetrainings und Coachings
• Trainings Fachberatungen für Kundenservice-Center – Helpdesks – first und second level support
• Trainings und Beratungen mit dem Schwerpunkt Emotions-Management im sozialen Umfeld
• Trainerin für Mitarbeiter*innen in den Universitäten: Universität Wien – TU Wien – Universität für Musik und angewandte Kunst – Veterinärmedizinische Universität – Pädagogische Akademie Steiermark – Schwerpunkte: Mimikresonanz^® – Kunden- und Serviceorientierung – MindMapping und Wissens-Visualisierung – Beschwerdemanagement
• Vorträge zu den Themen Customer Care – Emotionsmanagement – Feedback- und Beschwerdemanagement

Mein Motto

“Es ist nicht genug zu wissen – man muss auch anwenden. Es ist nicht genug zu wollen – man muss auch tun.“ (Johann Wolfgang von Goethe)